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海南:重拳出擊 嚴格整治騷擾電話

時間:2019-06-29   來源:央視網   作者:  

央視網消息:記者從工信部獲悉,近期,海南省通信管理局按照工業和信息化部統一部署,對三大電信運營企業開展整治騷擾電話專項行動情況進行了檢查,檢查工作全面檢驗了專項行動成效,推進綜合整治騷擾電話工作向深向細發展。

自2018年工業和信息化部等13個部委聯合印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》以來,海南省整治騷擾電話專項行動領導小組嚴格按照行動方案要求,督促各電信運營企業全方位開展整治工作:一是業務管理進一步強化。在海南管局督導下,各電信運營企業嚴格執行語音專線和“400”碼號等用戶資質審查制度,目前,資質審核率和實名率已達到100%;二是狠抓源頭管理。要求企業廣泛開展自查自糾工作,增強騷擾電話管控能力,聚焦群眾社會反映強烈的重點案件,深挖騷擾源頭,關停呼叫中心1個、 “96”碼號4個;三是技術防范能力進一步提升。指導各電信運營企業提供來電應急防護和安全終端防護服務,建立動態查處清理機制,自專項行動開展以來累計主動攔截騷擾電話3.4萬余個,全面清理了各類騷擾軟件;四是廣泛開展防騷擾宣傳工作,充分利用公益短彩信、閃信等平臺,開展電信詐騙風險宣傳引導和防詐騙防范提醒。

海南管局表示,綜合整治騷擾電話是一個長期的工作,各行各業仍需共同努力,加大力度持續深入地推進專項行動。各電信運營企業一是要充分認識騷擾電話問題的危害性,高度重視騷擾電話綜合整治工作。對用戶投訴舉報的問題要認真分析排查原因,拉單列表,落實責任,明確時限,逐一整治,杜絕推諉扯皮;二是要完善客服人工受理舉報機制和運營企業聯動機制,加強協同監管,共享治理經驗,規范受理流程,形成“一處違規,處處受制”的局面。下一步,海南管局將強化考核監督和問責機制,充分利用法律、行政、經濟、技術等手段,聯合相關部門和企業齊抓共管,盡早肅清騷擾電話亂象,為海南自由貿易試驗區營造良好的通信環境。


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